Slik bygger du merkevaren til advokatfirmaet ditt

Gjennom mine år som designer har jeg fått bryne meg på å skape identiteter og nettsider for flere ulike advokatfirmaer.

Fra nyoppstartede firmaer, til tungvektere i bransjen – alle trenger å ha et oppmerksomt forhold til sin egen merkevare.

Hva betyr merkevarebygging?

Merkevaren beskriver magefølelsen man får av å høre navnet deres

Men først – en liten oppklaring. Et brand er ikke en logo eller en visuell profil. Jeg vet at ikke alle advokater liker abstrakte begreper – men branding handler om den magefølelsenfolk får når de hører navnet ditt.

Hva tenker du når du hører “Selmer”? Eller “Advokatfirmaet Staff”?

Summen av dine assosiasjoner, følelser og minner sier noe om brandet deres. Enten det er negativt eller positivt.

Så er spørsmålet; kan man kontrollere et brand? Ja og nei.

Det man KAN gjøre – er å skape en rød tråd i sin egen identitet. Ved å definere regler for det visuelle, måten man kommuniserer på, og de historiene man forteller kan man bidra til følelsen folk har av firmaet.

Her er noen råd for å komme i gang.

Definer deres kultur

Uansett hvor gammelt firmaet ditt er, så starter vi alltid en brand workshop med å definere deres kultur innad.

Har dere en varm kultur? Detaljorientert – eller er dere ambisøse som fy?

Denne kan være vanskelig, spesielt om man er et nyoppstartet byrå. Ofte bør man se til grunnleggerne eller ledelsen i byrået – da jobben deres er å styre roret på skuta, og si noe om hva slags kultur det bør være.

I en brainstorming bør dere ha silt ned kulturen deres til tre stikkord. Er det mer (eller mindre), blir ofte kulturen litt for uhåndgripelig.

Her er noen stikkord som ofte dukker opp når vi kjører en merkevare workshop:

• Kvalitetsbevisst
• Ambisiøs
• Omtenksom
• Familieorientert
• Effektive
• Energisk

Du skjønner tegningen.

Bli kjent med de klientene du har lyst på.

I Kult Byrå sverger vi til brukerorientert design. I dette tilfelle betyr det at vi ville satt advokatfirmaets klienter i sentrum for utvikling av design, budskap og nettside.

På den måten skaper vi brands bygget på empati, fremfor narsissisme. Brands bygget på empati selger mer, fordi bedriften gir uttrykk for å være på lag med kundene.

Hvis du ønsker flere privatkunder – vis at du forstår og sympatiserer med den vanskelige situasjonen den er.

Derfor bør du stille deg selv spørsmålet:

• Hvem er den typiske kunden din?
• Hva slags kunder har du egentlig lyst på?

Her anbefaler vi å lage “personas”. Det vil si at du destillerer kundene ned til noen fiktive personer du kan bli kjent med.

Det kan være Veronika, 38, styreleder i en stiftelse i Bærum. Eller Kjell Arne – som krever at trærne til naboen skal ned.

Her gjelder det å bli godt kjent med dem. Du bør kunne se for der hver minste detalj – fra hva slags sjampo de bruker, til hvilken sveis de hadde på 80-tallet.

Det er enklere å få de kundene du har lyst på, hvis du vet hvem de er – og kjenner deres indre følelsesliv. Du bør rett og slett kjenne kundene bedre enn du kjenner dine egen mor.

Vis at du fokuserer på fagområdene som drømmeklientene bryr seg om

Et problem som hjemsøker mange advokatfirmaer, er å holde seg til ett enkelt budskap.

Jeg har ikke tall på hvor mange ganger jeg har spurt “Hvilke fagområder fokuserer dere på?” og fått så lange svar, at jeg kunne skrevet en bok av det.

Det er greit nok at dere både er gode på finans, arbeidsrett, strafferett og asylsaker – men å bygge brandet sitt på uhøvla rot er oppskrift på katastrofe.

Et av de beste eksemplene jeg har på et advokatbrand som fungerer er Advokatfirmaet Staff.

Hvermansen forbinder strafferett med advokatfirmaet – og hele designprofilen, bildene og skriften er bygget rundt idéen om tøffe advokater, som tar selv den vanskeligste saken i retten. Det er en gjennomgående rød tråd som skaper tillit hos drømmeklientene deres.

På nettsiden skriver Staff at de selvsagt er beheftet i andre fagområder også. Men det er de bygger ikke brandet sitt på det. Hvorfor konkurrere på eiendomsrett – når du er best i klassen på strafferett?

Da vi samarbeidet med nettside for Advokatfirmaet Andenæs Aaløkken Veum, valgte vi å fremheve straff og krisehåndtering – til tross for at de kan tilby flere områder.

Snakk direkte til drømmeklienten – med deres språk (og kutt ut advokatspråket)

Kjære advokater. Det er ingen tvil om at deres hoder er et hav av kunnskap, men når dere kommuniserer med ord som incitament, tiltakshaver, prosedyrebistand, salær og standardheving, faller de fleste nordmenn av.

Selv når man kommuniserer til innvidde, tror jeg mange kan dra fordel av å forenkle språket.

Når det gjelder å kommunisere enkelt har Osloadvokatene vært gode.

Istedenfor å kalle det arverett, er det enkelt nok “arv”. Ellers så heter områdene de jobber innenfor “bil”, “båt” og “husdyr”. Hvorfor gjøre det noe verre enn det?

Det beste trikset er å se tydelig for deg hvem du skriver til – enten det er Kjell eller Linda.

Se på konkurrentene deres – og gjør noe annerledes

Bedrifter kopierer hverandre. Det er selvsagt klokt å ta inspirasjon fra de beste – men det er en bjørnetjeneste å la det gå for langt.

Hvis alle advokatfirmaer i Norge hadde hatt blå som profilfargen sin, promotert de samme fagområdene og brukt det samme tørre språket ville konkurransen vært til å sovne av.

Derfor er det viktig å definere din X-faktor. Hva er det som gjør dere unike i Norge? Hvilket problem er det kun dere som løser for drømmeklienten?

Advokatfirmaet Selmer presenterer seg selv som “En utfordrer” – noe som passer godt til den oransje profilfargen. Hvem er dere?

Hvis advokatfirmaet er over 100 år gammelt – er det klart at erfaring og tyngde passer godt inn i historien. Kanskje grunnleggeren er kjent for noe spesielt?

Eller kanskje dere er et ungt firma? Moderne, lynraske og kvikke til sinns?

En x-faktor kan også handle om de små tingene som gjør dere unike. Kanskje dere serverer hjemmelaget juice til kunder, istedenfor kaffe.

Bli nummer én i din nisje

Når vi gjør en slik brand workshop, handler det i bunn og grunn om å gjøre dere selv til nummer én i din egen nisje. Du vil helst være kjent som den beste innen en gren, istedenfor en middelmådig på mange områder.

En fordel med å være best i sin nisje, er at du får de beste kundene og kan diktere timepris i mye større grad.

Jeg vil heller bruke en halv formue ekstra, dersom jeg er tryggere på at jeg vinner saken med akkurat dere. Det gir tross alt økonomisk og personlig mening å investere litt ekstra i advokaten min, om jeg risikerer for å tape en million, eller måtte grøsse fordi naboene dømmer fotlenken.

Synes du dette var verdifullt?

Sjekk ut noen av advokatene vi har hjulpet med nettside og identitet:

• Advokatfirmaet Grindstad
• Advokatfirma Andenæs Aaløkken Veum
• Sandvika Advokatkontor
• Advokatfirmaet Frøysaa og Bjørkgård
• BoligAdvokatene

Dette er de beste advokatlogoene

Guide: Slik kan advokater bruke digital markedsføring for å skaffe klienter

Advokatfirmaet Grindstad