Å sette bompenger på veikartet
Bompenger er kanskje ikke temaet som får de fleste av oss til å slå hæla i taket. Likevel ble det fort klart for oss, at bompenger har en viktig nytteeffekt for vår infrastruktur og kanskje til og med kan være litt spennende når man bare forstår seg bedre på det.
En av de største utfordringene det regionale bompengeselskapet Vegfinans hadde, var at folk generelt sett hadde en negativ holdning til dem – enten fordi de hadde fått en faktura de ikke forstod, eller fordi de syntes det var kjipt å betale hver gang de skulle ut og kjøre. Så hvordan kunne vi hjelpe brukerne av nettsiden med å forstå at pengene man betaler faktisk går til noe positivt, nemlig nye og bedre veier?
Bompengenes svar på Google Maps
Vi startet med å utforske ulike løsninger for å vise fram vegprosjektene, som blant annet resulterte i en interaktiv kartløsning. Ideen gikk ut på å bygge bompengenes svar på Google Maps. I kartet skulle man enkelt kunne lete seg fram til bomstasjonene man kjører forbi hver dag, for så å finne informasjon om priser, hva pengene går til og ikke minst hvilke oppgraderinger man kan forvente å se i sitt nærområde de kommende årene.
Gjør det gøy!
Videre trengte vi å piffe opp det visuelle språket. Vegfinans hadde med seg en splitter ny grafisk profil til oss, hvor farger og grafiske elementer ga et livlig og lekent uttrykk. Vi jobbet litt fram og tilbake for å finne riktig plass på spekteret mellom lekenhet og profesjonalitet, og til slutt fant vi en balanse hvor farger og grafiske elementer tilførte en dose positivitet, uten at de tok helt over. Vi lagde også en animasjon til forsiden, som skulle vise selskapets optimistiske side.
Ikke mer fakturakrøll
En av de største hodepinene for kunden, var spørsmål om faktura. Folk lurte på hvordan man skulle betale, og hvorfor man hadde fått en faktura i posten. For å lette på telefontrykket, og dessuten gi brukerne mindre hodebry i søken etter informasjon, ble det viktig å skape et enkelt navigasjonssystem.
Gjennom brukertesting og eksperimentering med plassering av informasjon, satte vi opp en ny intuitiv nettsidestruktur. I tillegg utviklet vi en spørsmål-og-svar-side, hvor Vegfinans kunne gå i detalj på spørsmål de vanligvis fikk via telefon. Dermed kunne oppslagsverket bli bedre og mer omfattende hver gang Vegfinans legger inn nye, eller forbedrer eksisterende, spørsmål.
Vi er veldig fornøyde med vårt valg av Kult Byrå som samarbeidspartner for utvikling av våre nye nettsider. Kult Byrå er proffe, fleksible og kommer med knallsterke forslag til hvordan vi kan løse utfordringer vi møtte på underveis i prosjektet. Med Sanity har vi også fått et veldig brukervennlig verktøy som enkelt lar oss oppdatere og forme nettsidene våre selv.
Birgitte B. Johansen (Avdelingsleder i Vegfinans)
